DoorDash leverer lavere prisplaner midt i kritikk fra politikere, restauranter
En ny grunnplan vil belaste restauranter med 15 % per bestilling for levering, eller rundt halvparten av kostnadene for tidligere planer.
DoorDash lanserer billigere leveringsalternativer for amerikanske restauranter, og reagerer på kritikken om at provisjonene det tar er for høye for den beleirede industrien.
San Francisco leveringsselskap sa tirsdag at de vil tilby en ny grunnleggende plan som vil belaste restauranter med 15 % per bestilling for levering, eller rundt halvparten av kostnadene av tidligere planer. Den planen vil begrense leveringsområdet og flytte flere leveringskostnader til kundene - de kan for eksempel betale $4,99 i stedet for $2,99.
Restauranter kan betale mer – provisjoner på 25 % eller 30 % – for andre planer hvis de ønsker et større leveringsområde, mer synlighet i DoorDashs app eller lavere leveringsgebyr for kunder.
DoorDash sa at lokale restauranter og kjeder med mindre enn 75 lokasjoner er kvalifisert for de nye prisene. Selskapet vil ikke si hvor mange av partnerrestaurantene som oppfyller disse kriteriene. Men DoorDash leverer fra nesten 400 000 restauranter ved hjelp av et nettverk av 1 million frilanssjåfører.
Allerede før pandemien hadde DoorDash, Grubhub og andre leveringsselskaper et rotete forhold til restauranter, som kritiserte deres høye avgifter, mangel på åpenhet og noen ganger ujevn service. Dette forholdet ble ytterligere testet av pandemien, som stengte spisestuer, økte kundenes etterspørsel etter levering kraftig og tvang mange restauranter til å gå over til utkjøring og levering for å overleve.
Sympatiske lovgivere begrenset midlertidig leveringsselskapenes provisjonsgebyrer - vanligvis til 15% - i dusinvis av byer og stater under pandemien i et forsøk på å hjelpe restauranter. I disse byene, sa DoorDash, vil de nye prisene tre på plass når disse takstene utløper.
I slekt
Alderman foreslår å utvide grensen for leveringsgebyrer for tredjepartsrestauranter
Bystyret setter grenser for leveringsgebyrer for restauranter
Men DoorDash insisterte på at takstene ikke var grunnen til at det endret gebyrene. I stedet sa selskapet at det handlet som svar på restauranteiere som ønsket flere alternativer. DoorDash Chief Operating Officer Christopher Payne sa at selskapet brukte de siste seks månedene på å utvikle en plan som vil hjelpe restauranter, men som fortsatt sikrer at sjåfører – og DoorDash selv – kan tjene penger.
One size fits all fungerer virkelig ikke med restauranter, sa Payne.
Payne sa at restauranter kan endre planene sine avhengig av deres behov til enhver tid. En ny restaurant som ønsker å øke trafikken og synligheten kan velge en plan med en høyere provisjonsavgift, mens en etablert restaurant som ikke er avhengig av levering, kan velge en plan med lavere kostnader.
DoorDash sa at det også reduserer provisjonsgebyret for henteordrer – som kunder legger inn gjennom DoorDash-appen, men henter selv – til 6 % fra 15 %.
DoorDash-konkurrenten Uber Eats har også eksperimentert med billigere planer de siste månedene. En lett plan - med en provisjonsavgift på 5% - lar restauranter bruke sine egne sjåfører, for eksempel.
वाटा: