Eks-Facebook-sjef kritiserer selskapet, oppfordrer til mer tilsyn
Frances Haugen vitnet for Senatets handelsunderutvalg for forbrukerbeskyttelse. Hun anklager selskapet for å være klar over tilsynelatende skade på noen tenåringer fra Instagram og å være uærlig i sin offentlige kamp mot hat og feilinformasjon.
WASHINGTON – Mens han anklaget det gigantiske sosiale nettverket for å søke profitt over sikkerhet, fortalte en tidligere Facebook-dataforsker kongressen tirsdag at hun tror at strengere myndighetskontroll kan lindre farene selskapet utgjør, fra å skade barn til å oppfordre til politisk vold til å gi næring til feilinformasjon.
Frances Haugen, som vitnet for Senatets handelsunderutvalg for forbrukerbeskyttelse, presenterte en omfattende fordømmelse av Facebook. Hun anklaget selskapet for å unnlate å gjøre endringer på Instagram etter at intern forskning viste tilsynelatende skade på noen tenåringer og for å være uærlig i sin offentlige kamp mot hat og feilinformasjon. Haugens anklager ble støttet av titusenvis av sider med interne forskningsdokumenter hun i all hemmelighet kopierte før hun forlot jobben i selskapets enhet for samfunnsintegritet.
Men hun kom også med gjennomtenkte ideer om hvordan Facebooks sosiale medieplattformer kan gjøres tryggere. Haugen la ansvaret for selskapets profitt-over-safety-strategi på toppen, med administrerende direktør Mark Zuckerberg, men hun uttrykte også empati for Facebooks dilemma.
Haugen, som sier at hun begynte i selskapet i 2019 fordi Facebook har potensialet til å få frem det beste i oss, sa at hun ikke lekket interne dokumenter til en avis og deretter kom for kongressen for å ødelegge selskapet eller oppfordre til oppløsning. , som mange forbrukeradvokater og lovgivere fra begge parter har etterlyst.
I stedet ber Haugen om strammere statlig regulering og strengere ansvarlighet.
Haugen er en 37 år gammel dataekspert fra Iowa med en grad i dataingeniør og en mastergrad i business fra Harvard. Før hun ble rekruttert av Facebook, jobbet hun i 15 år i teknologiselskaper inkludert Google, Pinterest og Yelp.
Facebooks produkter skader barn, brenner splittelse og svekker vårt demokrati, sa Haugen. Selskapets ledelse vet hvordan de kan gjøre Facebook og Instagram tryggere, men vil ikke gjøre de nødvendige endringene fordi de har satt sin astronomiske fortjeneste foran folk.
Kongressens handling er nødvendig, sa hun. De vil ikke løse denne krisen uten din hjelp.
Demokrater og republikanere har vist en sjelden enhet rundt avsløringene av Facebooks håndtering av potensielle risikoer for tenåringer fra Instagram, og lovforslag fra to partier har spredt seg for å løse problemer med sosiale medier og data-personvern. Men å få lovverk gjennom Kongressen er et tungt slag. Federal Trade Commission har tatt en strengere holdning til Facebook og andre teknologigiganter de siste årene.
Når du har republikanere og demokrater på samme side, er det sannsynligvis mer sannsynlig at du ser noe, sa Gautam Hans, en teknologilov og ytringsfrihetsekspert ved Vanderbilt University. Å beskytte barn er noe mange er enige i, og jeg tror det er lettere å finne konsensus der.
Haugen foreslo for eksempel at minimumsalderen for Facebooks populære Instagram-bildedelingsplattform kunne økes fra dagens 13 til 16 eller 18.
Hun erkjente også begrensningene for mulige rettsmidler. Facebook, som andre sosiale medieselskaper, bruker algoritmer for å rangere og anbefale innhold til brukernes nyhetsstrømmer. Når rangeringen er basert på engasjement – likes, delinger og kommentarer – slik det er nå med Facebook, kan brukere være sårbare for manipulasjon og feilinformasjon. Haugen vil helst at rangeringen er kronologisk. Men, vitnet hun, folk vil velge det mer vanedannende alternativet selv om det fører døtrene deres til spiseforstyrrelser.
Haugen sa at en endring i innholdsflyten i 2018 bidro til mer splittelse og dårlig vilje i et nettverk som tilsynelatende er skapt for å bringe folk nærmere hverandre.
Til tross for fiendskapet som de nye algoritmene næret, sa hun at Facebook fant ut at de bidro til å få folk til å komme tilbake – et mønster som hjalp den sosiale mediegiganten til å selge flere av de digitale annonsene som genererer det store flertallet av inntektene.
Haugen sa at hun trodde Facebook ikke hadde som mål å bygge en destruktiv plattform. Jeg har en enorm empati for Facebook, sa hun. Dette er veldig vanskelige spørsmål, og jeg tror de føles litt fanget og isolert.
Men til slutt stopper pengene med Mark, sa Haugen, med henvisning til Zuckerberg, som kontrollerer mer enn 50 % av Facebooks stemmeberettigede aksjer. Det er ingen som holder Mark ansvarlig for øyeblikket enn ham selv.
Haugen sa at hun trodde at Zuckerberg var kjent med noe av intern forskning som viser bekymring for potensielle negative effekter av Instagram.
Underutvalget undersøker Facebooks bruk av informasjon sine egne forskere har samlet om Instagram. Disse funnene kan indikere potensiell skade for noen av sine unge brukere, spesielt jenter, selv om Facebook offentlig bagatelliserte mulige negative konsekvenser. For noen av tenåringene som var viet til Facebooks populære bildedelingsplattform, førte gruppepresset generert av det visuelt fokuserte Instagram til mental helse og kroppsbildeproblemer, og i noen tilfeller spiseforstyrrelser og selvmordstanker, viste forskningen lekket av Haugen. .
En intern studie siterte 13,5 % av tenåringsjentene som sa at Instagram gjør tankene om selvmord verre og 17 % av tenåringsjentene sa at det gjør spiseforstyrrelsene verre.
Hun har også sendt inn klager til føderale myndigheter som hevder at Facebooks egen forskning viser at det forsterker hat, feilinformasjon og politisk uro, men at selskapet skjuler det det vet.
Etter at nylige rapporter i The Wall Street Journal basert på dokumenter hun lekket til avisen vakte offentlig ramaskrik, avslørte Haugen identiteten hennes i et CBS 60 Minutes-intervju som ble sendt søndag kveld.
Ettersom PR-debakelen over Instagram-forskningen vokste i forrige uke, satte Facebook på vent arbeidet med en barneversjon av Instagram, som selskapet sier hovedsakelig er ment for tweens i alderen 10 til 12.
Haugen sa at Facebook for tidlig skrudde av sikkerhetstiltak utformet for å hindre feilinformasjon og oppfordring til vold etter at Joe Biden beseiret Donald Trump i fjorårets presidentvalg, og påsto at dette bidro til det dødelige angrepet på den amerikanske hovedstaden 6. januar.
Etter valget i november oppløste Facebook enheten for samfunnssikkerhet der Haugen hadde jobbet. Det var øyeblikket, sa hun, da hun innså at jeg ikke stoler på at de er villige til å faktisk investere det som må investeres for å forhindre at Facebook blir farlig.
Haugen sier hun fortalte Facebook-ledere da de rekrutterte henne at hun ønsket å jobbe i et område av selskapet som bekjemper feilinformasjon, fordi hun hadde mistet en venn til konspirasjonsteorier på nettet.
Facebook hevder at Haugens påstander er misvisende og insisterer på at det ikke er bevis som støtter forutsetningen om at det er hovedårsaken til sosial polarisering.
I dag holdt en underkomité for handel i Senatet en høring med en tidligere produktsjef hos Facebook som jobbet for selskapet i mindre enn to år, ikke hadde noen direkte rapporter, aldri deltok på et beslutningsmøte med (topp) ledere – og vitnet mer enn seks ganger til å ikke jobbe med det aktuelle emnet. Vi er ikke enige i hennes karakterisering av de mange sakene hun vitnet om, sa selskapet i en uttalelse.
__
Associated Press-skribenter Matt O'Brien i Providence, Rhode Island, og Amanda Seitz i Columbus, Ohio, bidro til denne rapporten.
___
Følg Marcy Gordon på https://twitter.com/mgordonap.
वाटा: